Реклама и покупки в ChatGPT: что это значит для бизнеса

Как появилась реклама

На тарифах Plus, Pro, Business, Enterprise и Edu рекламы нет. Её не показывают аккаунтам людей младше 18 лет. Персонализированная реклама поначалу недоступна в Европейской экономической зоне и Швейцарии.

Как попасть в сами ответы ChatGPT — в руководстве по ChatGPT.

Где показывается объявление

По справке OpenAI, под ответом ChatGPT показывается один рекламный блок, в нём может быть одно или несколько изображений. Ещё OpenAI тестирует рекламу из нескольких картинок во время генерации изображений. Объявления помечены и визуально отделены от ответа.

Какое объявление показать, система решает по контексту разговора, странице рекламодателя, тексту объявления, подсказкам и настройкам таргетинга, а при включённой персонализации — и по другим сигналам из ChatGPT. Если подходят несколько объявлений, учитываются релевантность и ставки.

Наблюдение. OpenAI пишет, что реклама подбирается по контексту текущего разговора, а при отключённой персонализации — только по нему. Значит, объявление появляется рядом с ответом на конкретный вопрос клиента. Если в самом ответе ChatGPT называет конкурентов, а реклама — вас, человек видит обоих. Для компании это повод работать и над органическими ответами, и над рекламой, а не выбирать одно.

Реклама не влияет на ответ

Справка OpenAI повторяет это несколько раз: реклама работает на отдельных системах, рекламодатели не могут формировать, ранжировать или менять ответы ChatGPT. Показ объявления не означает, что OpenAI рекомендует рекламодателя. Рекламодатели не видят переписку, историю и память пользователей — только обобщённые показы и клики.

Рекламный кабинет

Рекламный кабинет OpenAI работает в бета-версии. По справке, в нём можно создавать кампании, платить за клики, измерять конверсии, подключать Google Analytics 4 и партнёров по измерению. Показы, клики и CTR обновляются примерно раз в 15 минут.

Самостоятельно зарегистрироваться можно, только если компания, которая платит за рекламу, находится в стране из списка. На октябрь 2026 года их 63, России среди них нет. Страницы, указанные в объявлениях, проверяет отдельный робот OAI-AdsBot, и собранные им данные не идут на обучение моделей.

Подборки товаров — не реклама

Если вопрос похож на покупку, ChatGPT показывает карточки товаров с картинками, ценами и ссылками на магазины. По справке OpenAI, подборки не реклама и не зависят от партнёрств компании. Отбирая товары, ChatGPT учитывает:

• вопрос и контекст пользователя, в том числе память и пользовательские инструкции;
• структурированные данные от магазинов и сторонних поставщиков: цену, описание, отзывы;
• правила безопасности OpenAI.

Названия и описания товаров ChatGPT может упрощать, а метки вроде «Выгодно» и сводки отзывов генерирует сам.

Наблюдение. По справке OpenAI, в подборках ChatGPT опирается на структурированные данные о товаре и сам пишет сводки отзывов с публичных сайтов. Магазину, который хочет попадать в такие подборки, нужны полные и одинаковые данные о товарах — цена, характеристики, наличие — и отзывы на площадках, которые видит поиск.

Что это значит для бизнеса

Органическое упоминание в ответе и реклама под ним — разные места. Купить первое нельзя: его ChatGPT формирует сам по найденным страницам и данным. Для российских компаний, которым рекламный кабинет недоступен, органическая видимость остаётся единственным способом оказаться в ответах ChatGPT. Об этом — в статьях «Как попасть в ответы ChatGPT» и «ChatGPT в России».

Как устроены реклама и инструменты для бизнеса у других нейросетей — в статьях об Алисе AI, Google AI Mode, ГигаЧате и Gemini.