Пользовательское (лицензионное) соглашение

Редакция от «01» июня 2026 г.

В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить лицензионное соглашение (договор). Договор заключается путем акцепта Пользователем настоящей публичной оферты, содержащей все существенные условия договора. Акцептом считается регистрация Пользователя на сайте Администрации Сервиса — https://app.flowstat.ru/.
Настоящий документ имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами, и действителен в электронном виде.
Настоящая редакция действует с 05.05.2026 года.

1. Термины и их определения
«Сервис» — это охраняемый авторским правом результат интеллектуальной деятельности в области информационных технологий (а именно: программное обеспечение для мониторинга, анализа и оценки эффективности поискового продвижения в сети Интернет), включающий в себя набор программных инструментов и размещенный для использования по адресу https://app.flowstat.ru/.
«Администрация Сервиса» — обладатель исключительного права на Сервис как результат интеллектуальной деятельности (лицензиар) — ООО «Флоустат» (ОГРН 1267800038527).
«Пользователь» — любое физическое или юридическое лицо, которое зарегистрировано на сайте https://app.flowstat.ru/ и использует Сервис на условиях настоящего Соглашения (лицензиат).
«Стороны» — Администрация Сервиса и Пользователь, каждый по отдельности именуемый «Сторона».
«Учетная запись» — созданные после регистрации на Сервисе уникальный идентификационный номер и права доступа Пользователя к Сервису через Интернет, содержащий информацию о Пользователе Сервиса, о средствах доступа и авторизации Пользователя.
«Аккаунт» — персональный для Пользователя интерактивный раздел Сервиса, в котором Пользователем осуществляется настройка, управление и контроль использования Сервиса.
«Лицевой счет» — учетная запись Пользователя в Сервисе, на которой учитываются внесенные Пользователем денежные средства, являющиеся авансом в счет будущего лицензионного вознаграждения, а также начисления и списания такого вознаграждения.
«Стоимость обхода» — размер лицензионного вознаграждения за использование функциональных возможностей Сервиса путем выполнения одного обхода одного промта в рамках одной модели и одного региона.
«Обход» — автоматизированное выполнение Сервисом анализа одного промта в рамках одной модели и одного региона с формированием результатов мониторинга и аналитики.
«Пакет» — сумма денежных средств, единовременно вносимая Пользователем на Лицевой счет; условия предоставления Пакетов определяются Администрацией Сервиса и размещаются на сайте Сервиса.

«Лицензия» — разрешение на использование Сервиса в объеме и на условиях, определенных соглашением.

2. Предмет Соглашения
2.1 Администрация Сервиса предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах предоставляемых функциональных возможностей Сервиса без права заключения сублицензионного договора. Использование Сервиса предоставляется Пользователю путем организации доступа к Сервису.
2.2 Права Пользователя в рамках настоящего Соглашения распространяются на любые изменения программных инструментов Сервиса, которые уже были доступны Пользователю. Используя новую версию Сервиса, Пользователь принимает условия настоящего Соглашения в отношении соответствующих изменений. Новые функциональные возможности Сервиса становятся доступными Пользователю, если такое обновление не сопровождается иными условиями.
2.3 Простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса способами, указанными в настоящем соглашении, предоставляется Пользователю на срок действия настоящего соглашения на территории всех стран мира.
2.4 Пользователь не оплачивает предоставление доступа к Сервису как таковое. Размер лицензионного вознаграждения определяется исходя из фактического объема использования функциональных возможностей Сервиса. Единицей расчета является Обход. Лицензионное вознаграждение начисляется за каждый выполненный Обход по действующей Стоимости обхода.

3. Условия использования Сервиса
3.1. Для начала работы с Сервисом Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации путем заполнения полей регистрационной формы. На основании введенных данных Пользователю присваивается уникальное имя (логин) и пароль. По завершении процесса регистрации Пользователь становится обладателем учетной записи и аккаунта.
3.2. Для использования платного функционала Сервиса Пользователь вносит денежные средства на Лицевой счет. Внесенные денежные средства учитываются как аванс в счет будущего лицензионного вознаграждения.
3.2.1. Денежные средства, внесенные Пользователем на Лицевой счет, используются для оплаты лицензионного вознаграждения за фактическое использование функциональных возможностей Сервиса.
3.2.2. Списание лицензионного вознаграждения осуществляется автоматически по факту использования Сервиса исходя из количества выполненных Обходов и Стоимости обхода.
3.2.3. Размер лицензионного вознаграждения за один Обход определяется Администрацией Сервиса и зависит от параметров использования Сервиса, включая выбранную модель, регион и иные факторы.
3.2.4. Актуальная информация о Стоимости обхода, а также об условиях Пакетов размещается на странице:https://flowstat.ru/pricing.
3.2.5. Администрация Сервиса вправе в одностороннем порядке изменять Стоимость обхода и условия Пакетов путем размещения соответствующей информации на сайте Сервиса.
3.2.6. Информация о совершенных обходах и списаниях денежных средств доступна Пользователю в интерфейсе Сервиса.
3.2.7. Списание денежных средств с Лицевого счета осуществляется до момента исчерпания остатка средств. При недостаточности денежных средств предоставление платных функций Сервиса может быть ограничено или приостановлено.
3.2.8. Денежные средства, внесенные на Лицевой счет, являются авансовой оплатой лицензионного вознаграждения за использование Сервиса. Лицензионное вознаграждение начисляется и списывается по мере выполнения Обходов в соответствии с действующей Стоимостью обхода.
3.2.9. Право использования Сервиса считается предоставленным надлежащим образом в объеме фактически выполненных Обходов, если в течение десяти рабочих дней Пользователь не направил мотивированные письменные возражения.
Для Пользователей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, Администрация Сервиса формирует универсальные передаточные документы (УПД) по итогам каждого календарного месяца на сумму фактически начисленного лицензионного вознаграждения за соответствующий период. Стороны могут воспользоваться положениями раздела 7 настоящего Соглашения об электронном документообороте.
В бумажном виде УПД могут быть направлены Пользователю только в случае, если Пользователем не выбран вариант электронного документооборота и им выражено согласие на получение таких документов в бумажном виде. В таком случае документы направляются в срок не позднее тридцати календарных дней после окончания соответствующего календарного месяца.
3.3. Заключение настоящего соглашения не приводит к передаче Пользователю каких-либо исключительных прав на Сервис как результат интеллектуальной деятельности в целом или его части, в том числе на аккаунт Пользователя.
3.4. Сервис предоставляется Пользователю на условиях «как есть» (as is) в соответствии с общепринятым в международной практике принципом — в том качестве, объеме и с теми функциональными возможностями, которыми обладают данные инструменты в составе Сервиса. Это означает, что Администрация Сервиса не дает никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса, отдельных его компонентов и/или функциональных возможностей, совместимости с другими программными продуктами, соответствия Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем соглашении.
Предоставление права пользования Сервисом не оказывает влияния на финансовые показатели Пользователя (например, увеличение спроса и продаж). Администрация Сервиса не несет ответственности за недостижение Пользователем экономического результата, который Пользователь полагает возможным достичь при использовании Сервиса.
Администрация Сервиса не гарантирует полноту, достоверность, актуальность и неизменность данных, получаемых от сторонних поисковых систем, языковых моделей (LLM), нейросетей, сервисов искусственного интеллекта и иных внешних источников информации. Пользователь осознает, что результаты работы таких систем могут изменяться независимо от действий Администрации Сервиса.
3.5. Администрация Сервиса осуществляет техническую поддержку Пользователя по вопросам использования Сервиса и его функциональных возможностей, а также по вопросам, связанным с особенностями эксплуатации Сервиса. По вопросам, связанным с использованием Сервиса, Пользователь может обращаться по адресу электронной почты: support@flowstat.ru. Стоимость технической поддержки включена в лицензионное вознаграждение.

4. Права и обязанности Сторон
4.1. Права и обязанности Пользователя.
4.1.1 Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим соглашением до момента регистрации на Сервисе. Регистрация Пользователя на Сервисе означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего соглашения и признается акцептом.
4.1.2 Пользователь обязуется не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие Российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной деятельности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сервиса.
4.1.3 Пользователь обязан не реже чем один раз в месяц знакомиться с актуальным содержанием настоящего соглашения, размещенного по адресу https://flowstat.ru/terms-of-service.
4.1.4 Пользователь обязуется не передавать третьим лицам пароли и логины, используемые для доступа к Сервису, обеспечить конфиденциальность их хранения. В случае несанкционированного доступа к Сервису с использованием учетной записи Пользователя Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации Сервиса.
4.1.5 Сервис защищается законодательством РФ об интеллектуальной деятельности и нормами международного права, все исключительные права на Сервис, сопровождающие его материалы и любые его копии, принадлежат Администрации Сервиса. Право использования Сервиса предоставляется Пользователю исключительно на условиях и в объеме, оговоренных настоящим соглашением. Использование Сервиса, а также его содержания, элементов дизайна, текста, графических изображений, программных кодов, баз данных и других объектов авторских прав, доступных Пользователю, возможно только в пределах Сервиса и его функциональных возможностей.
В этой связи Пользователь обязуется не использовать программное обеспечение, обеспечивающее автоматическое скачивание и обработку (разборку) веб‑страниц Сервиса в целях получения нужных данных (не «парсить» веб‑страницы Сервиса).
4.1.6 Пользователь имеет право доступа к Сервису в любое время, кроме времени проведения профилактических и иных технических работ.
4.1.7 Пользователь имеет право пользоваться Сервисом в пределах его функциональных возможностей и на условиях, установленных настоящим соглашением.
4.1.8 Пользователь, являющийся физическим лицом, имеет право внести любую денежную сумму с целью пополнения лицевого счета на Сервисе для последующей оплаты лицензионного вознаграждения за использование Сервиса, но не менее минимальной суммы платежа в размере 5000 (пяти тысяч) рублей. Денежная сумма, вносимая единовременно на лицевой счет Пользователем, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, не может быть менее 20 000 (двадцати тысяч) рублей.
4.1.9 Пользователь имеет право самостоятельно изменять пароль, не уведомляя об этом Администрацию Сервиса.
4.1.10 Пользователь имеет право в любой момент подать заявку на удаление учетной записи и информации Пользователя, хранимой в Сервисе. Удаление учетной записи и информации Пользователя, хранимой на Сервисе, производится в течение семи дней с даты получения заявки. При удалении учетной записи, денежные средства, находящиеся на счетах Пользователя, возврату не подлежат.
С момента удаления учетной записи Пользователя настоящее соглашение считается расторгнутым.
4.1.11 Пользователь несет иные права и обязанности, установленные настоящим соглашением.
4.2 Права и обязанности Администрации Сервиса.
4.2.1 Администрация Сервиса обязана предоставить Пользователю доступ к Сервису не позднее пяти рабочих дней с даты регистрации Пользователя на Сервисе.
4.2.2 Администрация Сервиса обязуется обеспечивать работу Сервиса в соответствии с условиями настоящего соглашения круглосуточно семь дней в неделю, включая выходные и праздничные дни, за исключением времени проведения профилактических и иных технических работ.
4.2.3 Администрация Сервиса обязуется обеспечить сохранность данных Пользователя, размещенных в Сервисе, в течение девяноста календарных дней с момента последнего использования Пользователем платного функционала Сервиса.
4.2.4 Администрация Сервиса имеет право приостанавливать работу Сервиса для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Администрации Сервиса, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях, уведомляя об этом Пользователя посредством размещения соответствующей информации на сайте https://flowstat.ru. Данная информация размещается на сайте только при наличии технической возможности для этого.
4.2.5 Администрация Сервиса имеет право прерывать работу Сервиса, если это обусловлено невозможностью использования информационно‑транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Администрации Сервиса, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Сервиса, в том числе при аварийной ситуации.
4.2.6 Администрация Сервиса имеет право обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сервиса в любое время по своему собственному усмотрению.
4.2.7 Администрация Сервиса вправе в одностороннем порядке изменять Стоимость обхода и условия Пакетов, размещая соответствующую информацию на сайте Сервиса.
4.2.8 Администрация Сервиса имеет право заблокировать и/или удалить учетную запись Пользователя, включая все информационное содержимое аккаунта Пользователя без уведомления Пользователя и объяснения причин в случае неиспользования платного функционала Сервиса в течение девяноста календарных дней, а также в случае нарушения Пользователем условий настоящего соглашения. В случае блокировки или удаления учетной записи Пользователя по причине нарушения условий настоящего соглашения денежные средства, находящиеся на счете Пользователя, возврату не подлежат.
С даты блокировки и/или удаления учетной записи настоящее соглашение считается расторгнутым.
4.2.9. Администрация Сервиса несет иные права и обязанности, установленные настоящим соглашением.

5. Ответственность Сторон и порядок разрешения споров
5.1 За нарушение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
При этом ответственность Администрации Сервиса перед Пользователем в случае требования возмещения убытков ограничена размером оплаченного Пользователем лицензионного вознаграждения за последние тридцать календарных дней, предшествующих нарушению Администрацией Сервиса своих обязанностей по настоящему договору.
В случае нарушения Пользователем правил использования Сервиса, установленных настоящим договором, он обязуется по требованию Администрации Сервиса возместить все причиненные убытки в полном объеме.
5.2 Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства РФ при использовании Сервиса. Администрация сервиса не несет ответственности за любые действия Пользователя, нарушающие права и интересы третьих лиц и/или законодательства РФ или норм международного права.
5.3 Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения соглашения и не зависящих от воли Сторон. В случае действия обстоятельств непреодолимой силы более тридцати дней любая Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения своих обязательств по настоящему соглашению и расторгнуть соглашение.
5.4 Поскольку права на Сервис охраняются авторским правом, то ответственность за нарушение авторских прав наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.5 Администрация Сервиса не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, а также за прямые и косвенные убытки Пользователя, включая упущенную выгоду и возможный ущерб, возникшие в том числе в результате неправомерных действий пользователей сети Интернет, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сервиса; отсутствия Интернет‑соединений между компьютером Пользователя и сервером Администрации Сервиса; использование программного обеспечения и/или оборудования, не подходящее для использования Сервиса, проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями действий в рамках оперативно‑розыскных мероприятий; установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего Соглашения; и других случаев, связанных с действиями (бездействием) пользователей сети Интернет и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения настоящего Соглашения.
5.6 В случае возникновения между Сторонами споров или разногласий, вытекающих из настоящего Договора или связанных с ним, Стороны примут все меры к их разрешению с обязательным применением досудебного претензионного порядка. Претензионный порядок разрешения споров является для Сторон обязательным (в соответствии с ч.5 ст.4 АПК РФ). Срок ответа на претензию — десять календарных дней с даты получения претензии соответствующей Стороной.
5.7 В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, они подлежат рассмотрению:
‑ в Арбитражном суде Санкт‑Петербурга и Ленинградской области, если Пользователем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель;
‑ в соответствии с правилами подведомственности спора в Судебном участке Санкт‑Петербурга (мирового судьи) или в Приморском районном суде г. Санкт‑Петербурга, если Пользователем является физическое лицо.

6. Срок действия, изменение и расторжение соглашения
6.1 Настоящее соглашение вступает в силу с даты акцепта и действует до полного исполнения своих обязательств Сторонами.
6.2 Настоящее соглашение может быть расторгнуто досрочно по взаимному соглашению Сторон, а также по инициативе Администрации Сервиса в случае нарушения Пользователем условий настоящего соглашения без возврата последнему каких‑либо денежных средств.
6.3. Поскольку настоящее соглашение является офертой, то в силу ст. 436 ГК РФ Администрация Сервиса имеет право на отзыв оферты. Предложение заключить настоящее соглашение считается прекращенным (отозванным) с момента отзыва. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на сайте.
6.4 Администрация Сервиса вправе в одностороннем порядке внести изменения в условия использования Сервиса и порядок расчета лицензионного вознаграждения и/или настоящее соглашение, разместив об этом информацию на сайте в публичном доступе и внеся изменения в настоящее соглашение.
Указанные изменения в условиях настоящего соглашения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

7. Электронный документооборот
7.1 В рамках настоящего Соглашения Стороны могут осуществлять обмен электронными документами (далее — ЭДО) в соответствии с законодательством РФ, устанавливающим электронные формы документов и порядок их обмена. Стороны самостоятельно следят за изменениями в действующем законодательстве РФ и обязуются обеспечить техническую возможность применения таких положений.
7.2 Электронные документы (формализованные и неформализованные), которыми обмениваются Стороны настоящего Соглашения, должны быть подписаны квалифицированной электронной цифровой подписью, что предполагает получение каждой из Сторон сертификатов ключа проверки электронной подписи в аккредитованном удостоверяющем центре и совершение необходимых действий для настройки доступа и совершения ЭДО.
7.3 ЭДО между Сторонами обеспечивается оператором АО «ПФ «СКБ Контур» (https://www.diadoc.ru/). В случае наличия у Пользователя электронной подписи иного оператора ЭДО обязательным условием является обеспечение настроенного обмена электронными документами между операторами ЭДО.
7.4 Стороны договорились, что настоящее Соглашение, УПД, счета и иные документы, в том числе информационные письма, направляемые каждой из Сторон в рамках исполнения настоящего Соглашения, равнозначны получению документов на бумажном носителе и влекут для Сторон соответствующие юридические последствия. Такие документы принимаются Сторонами в качестве первичного учетного документа, могут использоваться в качестве доказательства в судебных разбирательствах, представляться в государственные органы по их запросам.
7.5 В случае, если между Сторонами осуществлен электронный документооборот, то обмен такими документами на бумажном носители не осуществляется, положения абз. 3 п. 3.2.9 настоящего Соглашения о направлении УПД в бумажном виде не применяются. Вместе с тем, в случае необходимости одна Сторона обязана по запросу другой Стороны направить в сроки, установленные настоящим Соглашением, надлежащим образом оформленные бумажные копии электронных документов, обмен которыми проходил в электронном виде.
7.6 Каждая из Сторон несет ответственность за обеспечение конфиденциальности ключей электронной подписи.
Стороны обязаны в разумный срок информировать друг друга о невозможности обмена документами в электронном виде, в таком случае обмен документами осуществляется в бумажном виде.
В случае, если в течение десяти календарных дней с даты направления электронного документа сторона, направившая документ в электронном виде, не получит от другой стороны подтверждение о получении документа, то обмен документами осуществляется в бумажном виде.
7.7 Каждая из Сторон вправе в любой момент отказаться от участия в ЭДО, направив уведомление об этом другой Стороне за 30 (тридцать) календарных дней до прекращения использования электронного документооборота. Любая из Сторон вправе обратиться к оператору системы ЭДО/роуминговому оператору ЭДО для разрешения спорных вопросов по фактам документооборота без извещения о таком обращении другой Стороны.
7.8 В случае расхождения документов в электронном виде и документов на бумажном носителе приоритетным считается документ на бумажном носителе.

8. Прочие условия
8.1 За исключением гарантий, прямо указанных в тексте настоящего договора, Администрация Сервиса не предоставляет никаких иных гарантий.
8.2 Стороны признают любую информацию, касающуюся исполнения настоящего соглашения, коммерческой тайной и обязуются строго сохранять конфиденциальный характер такой информации, не разглашая ее третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для целей соглашения или для раскрытия соответствующим государственным органам в случаях, определенных законом. Указанное положение не относится к общеизвестной или общедоступной информации.
8.3 Каждая из Сторон обязуется обеспечить конфиденциальность информации о средствах идентификации, аутентификации и получения прав доступа (логин, пароль и т.д.) к собственной электронной почте. Каждая из Сторон самостоятельно несет любые риски и последствия, возникающие в результате раскрытия, распространения или неправомерного использования указанной выше конфиденциальной информации, вызванные по вине (в т.ч. неосторожности) такой Стороны, ее сотрудников и/или представителей, которые имели доступ к такой информации. Сторона, у которой произошло несанкционированное разглашение информации обязана немедленно (не позднее следующего рабочего дня) письменно уведомить об этом другую Сторону.
8.4 Стороны договорились, что при исполнении настоящего Соглашения переписка Сторон может осуществляться по электронной почте или с применением иных способов обмена электронными сообщениями. При рассмотрении споров в суде электронная переписка Сторон признается Сторонами достаточным доказательством.