Оплата и возврат средств для физических лиц
Оплата услуг
Оплата услуг ООО «Флоустат» физическими лицами осуществляется исключительно безналичным банковским переводом по реквизитам, указанным в выставленном счете.
Стоимость услуг определяется в соответствии с действующими тарифами, размещенными на странице «Цены».
Все расчеты осуществляются в российских рублях.
Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет ООО «Флоустат».
Предоставление доступа к сервису
Доступ к платформе «Флоустат» предоставляется после подтверждения поступления оплаты.
Сервис предоставляется по модели SaaS (Software as a Service) посредством удаленного доступа через сеть Интернет.
Услуги считаются оказанными с момента предоставления пользователю доступа к функционалу платформы.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется по письменному обращению пользователя, направленному на электронную почту:
В заявке необходимо указать:
- фамилию, имя и отчество;
- адрес электронной почты, использованный при регистрации;
- номер и дату платежа;
- сумму возврата;
- причину возврата;
- банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
Условия возврата
Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
- ошибочная оплата;
- двойное перечисление денежных средств;
- техническая невозможность предоставления сервиса по вине ООО «Флоустат»;
- иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств за фактически оказанные услуги, использованный объем обходов или предоставленный доступ к функционалу платформы не осуществляется.
Сроки возврата
Решение по заявке на возврат принимается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.
При положительном решении денежные средства перечисляются на банковский счет плательщика в течение 30 (тридцати) банковских дней.
Документы об оплате
По запросу пользователя ООО «Флоустат» предоставляет:
- счет на оплату;
- подтверждение поступления оплаты;
- иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Контактная информация
По вопросам оплаты и возврата денежных средств:
info@flowstat.ru