Как отвечает Алиса AI в чате: поиск, источники, память

Где работает чат

Чат с Алисой AI — отдельный от поиска диалоговый интерфейс. По справке Алисы, он доступен:

• на сайте alice.yandex.ru и в мобильном приложении «Алиса AI»;
• в приложениях «Дом с Алисой», Яндекс Браузер, Яндекс и Яндекс Старт;
• на ya.ru и в Поиске — на вкладке «Алиса AI».

Аудитория быстро растёт. По отчёту Яндекса за II квартал 2026 года, в чате каждую неделю решают задачи 33,2 млн человек — на 39% больше, чем кварталом раньше. В подсчёт входят пользователи приложения «Алиса AI», Яндекс Браузера, приложения Яндекса и alice.yandex.ru.

Чат — одно из трёх мест, где отвечает Алиса AI. О поиске и Станциях — в руководстве по Алисе AI.

Откуда берутся ответы

Чат работает на семействе моделей Alice AI, главная из которых — Alice AI LLM. При запуске в октябре 2025 года Яндекс описал, как она отвечает: опирается на знания языковой модели и проводит многостадийный поиск по веб-страницам, изображениям, видео и данным об организациях. Модель сама формирует серию запросов в Поиск и Карты и учитывает город пользователя.

Для бизнеса ключевая фраза — на официальной странице Яндекса о качестве сайтов: генеративные ответы в Поиске и ответы Алисы AI в чате опираются на результаты поиска, поэтому принципиально новых требований нет. Иначе говоря, чтобы Алиса упомянула вас в чате, вы должны быть хорошо представлены в поиске Яндекса и в Картах.

Источники в чате

Если ответ построен на найденных страницах, ссылки на них открываются кнопкой «Источники». Без источников Алиса отвечает там, где они не нужны: при генерации текстов и изображений, вычислениях, решении задач.

Ответы в новом формате могут включать картинки, видео, ссылки и организации с информацией из Яндекс Карт. Поэтому в чате бизнес может появиться двумя способами: ссылкой на сайт или карточкой организации. О втором — в статье «Алиса AI и данные об организациях».

Память и персонализация

Персонализация делает ответы разных людей на один вопрос разными. Для оценки видимости это значит, что проверять нужно на выборке вопросов и в чистом контексте — без истории переписки, которая подталкивает модель к определённым брендам.

Режимы и нагрузка

В чате есть экспертный режим — логическая цепочка для задач с несколькими условиями. Рассуждения, генерация изображений и анализ файлов входят в возможности опции «Алиса Плюс». В периоды высокой нагрузки пользователи без неё могут временно лишиться этих функций, а подписчики получают приоритет к последним моделям Alice AI. Обычные ответы на вопросы остаются доступны всем бесплатно.

Реклама в чате

Справка предупреждает: в чате показываются промообъявления, даже у подписчиков, — это часть тестовой программы. Яндекс в отчёте за II квартал 2026 года сообщил, что объявления в чатах с Алисой AI показали более 460 тысяч рекламодателей. Это платный формат рядом с ответом; чем он отличается от органического упоминания — в статье «Реклама в Алисе AI и органические ответы».

Что это значит для бизнеса

1. Позиции в поиске Яндекса — основа и для чата: ответы опираются на результаты поиска.
2. Карточка в Яндекс Бизнесе — для вопросов о местных компаниях Алиса ищет в Картах и учитывает город.
3. Ясные факты на сайте — цены, условия, адреса, сравнения: их легко пересказать в диалоге.
4. Проверка в чате — задавайте вопросы клиентов в новом чате без истории и записывайте, кого называет Алиса и на какие источники ссылается. Из-за персонализации каждый вопрос нужно повторять, а условия держать одинаковыми, поэтому регулярную проверку удобнее автоматизировать: во Флоустате вопросы задаются в Алисе AI по расписанию, а бренды и источники считаются сами.

Переходы из чата сложно измерить: если приложение не передаёт адрес страницы, с которой пришёл человек, Метрика записывает визит в прямые заходы. Подробнее — в статье «Трафик из Алисы AI в Метрике».